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Irina raconte. 

Vous revenez d'une magnifique semaine à Nice, chez votre Tante préférée, votre valise croule sous les cadeaux, fruits confits, pains bagnas, purée de marron sans oublier les magnifiques cachemires dégotés en Italie.Bref, c'est le bonheur et ça continue à l'être quand vous déposez votre bagage au comptoir Easy-Jet et que votre charmante hôtesse vous demande "il y d'autre bagage?", non, il n'y en a qu'un et c'est assez lourd comme ça.
 
Erreur fatal!
 
Le bonheur s'arrête quand Paris s'annonce.
À Orly, adieu fruits confits, pans bagnat, purée de marron ... pas de bagage!
Guichet des bagages perdus 19H30 "ne vous inquiétez pas Madame, ça arrive tous les jours. Il arrivera sûrement par le prochain vol. On le livre."
Le lendemain, "allo dossier ORYU2211401, vous avez des nouvelles de mon bagage?" non, il faut rappeler dans 4h. Je rappelle dans 4 heures, pas de nouvelle. Rappelez demain. Je rappelle le lendemain et là... Le mec me raccroche au nez sous prétexte que j'appelle trop! J'te jure, mon mari, il a dû intervenir, gueuler fort, très fort pour que je puisse continuer à téléphoner.Crise de larmes à OK Coral. Bon, j'suis un peu enceinte, alors les crises de larmes ça vient facilement.
 
Car moi, mon bagage je l'avais mis sur le tapis de l'aéroport, alors je ne comprenais pas qu'il puisse ne plus exister du jour au lendemain.Faut dire aussi, que j'aurai bien mangé ces délicieux pans bagnat et que mes dossiers professionnels allaient me manquer et surtout, s'il n'y avait pas eu mon rétroprojecteur de boulot.....500 euros qui s'envolaient d'un coup par faute d'inattention.Car je n'ai pas les tickets d'enregistrement de mon bagage.Non, et quand je mène l'enquête, comprendre je téléphone au guichet Easy-Jet de Nice (en fait, Easy-Jet n'exerce pas en France, ce sont des partenaires, bienvenu chez Avia Partner), la dame regarde dans son ordinateur pour m'apprendre que "non madame, il n'y a aucun bagage enregistré sous Mme KOSTROMINE". Pas gloup!.
Là je me creuse les méninges et réalise que à la question "il y en a d'autre?" il fallait comprendre "il y en a 1 bagage?". On est mal, on est mal!
 
Je téléphone aux bagages perdus de Nice (Paris ne veut plus m'avoir au téléphone, alors je contourne) qui m'explique qu'un bagage sans étiquette ne peut pas partir!Et que tous les bagages non identifiés sont systématiquement redonnés à Air France, car c'est la plus grosse compagnie opérante sur le territoire. Mon bagage est donc à Nice! Je m'accroche à cette idée et me voici dans mon programme de ces 2 prochaines semaines:
Le matin au réveil, 1 un coup de fil à Nice pour Avia Partner
Le midi, 1 coup de fil à Nice chez Air France,
Le soir, 1 bilan avec Orly dossier ORYU2211401.
Mon bagage est introuvable.
Et puis comme je suis têtue, 10 jours plus tard, je profite d'un nouveau vol avec Easy Jet pour retourner voir le guichet des bagages perdus de Orly. 22H30 stupéfaction, le gars m'annonce en me regardant droit dans les yeux qu'un bagage contenant des "candy fruits", des tonnes de "candy fruits", a été identifié à Nice! Yes, cette fois, c'est sur je vais récupérer mon bagage.
D'abord il a un nom maintenant, le DOH NCEAF67611. En plus il est bien chez Air France comme prévu et son rapatriement est demandé! Yes! Le sourire me revient.
 
comme au bout de 3 jours, je n'ai toujours pas de bagage entre les mains, je recommence ma sérénade de petits coups de fil aimables (faudrait pas que ces numéros-là aussi ne veuillent plus me répondre), uniquement sur Nice cette fois. "Ah mais madame, il  a déjà été envoyé!", "ah mais non madame, on ne l'a jamais reçu". Bref, il me faut encore vérifier le numéro du vol qui a pris en charge mon bagage, son étiquette de voyage (s'agirait pas qu'il se perde pendant ce vol)... pour apprendre qu'il est sûrement à ROissy "car tous les bagages perdus de Air France non réclamés, vont au siège à Roissy".
Ce que je ne comprends pas c'est le "non réclamé", mais bon, il est sur Roissy? Pas de problème, donnez- moi les numéros et je m'en occupe. (En fait avoir les numéros est ce qu'il y a de plus difficile dans ce petit jeu!)  "je vous donne le numéro à voix basse madame, parce qu'on n'a absolument pas le droit de les communiquer", et le mec me parle vraiment à voix basse! Quel sketch!
 
Et à ROissy, "ah non madame, on n'a pas ce bagage"...Finalement, en misant sur les changements d'équipe (c'est très stratégique, quand une personne n'est pas coopérative, vous rappelez d'autres jours, à d'autres horaires en misant sur son absence, et vous répliquez tout depuis le début comme si c'était votre premier coup de fil).
"ah oui, madame, je pense qu'il est au LZ". Le LZ c'est donc, le grand hangar des bagages non identifiés, non réclamés, non tout ce que vous voulez, mais ça sent pas bon, le LZ
Ça me démangeait grave, de prendre la voiture (que je n'ai pas) pour aller fouiller le LZ! Mais non, le monsieur assez sec mais coopératif, m'annonce que mon dossier de bagage perdu ORYU2211401 n'est pas connecté au DOH NCEAF67611 et qu'il suffit simplement de le faire pour qu'il sorte du LZ, rejoigne Orly et soit enfin livré! C'est si simple, il n'y a qu'à connecter et on me rendra mon bagage! "Je vous le fais juste après mon dîner madame, parce que là, madame, c'est que je partais!" Et bien moi, prudente et penaude "et bien, si vous le faites vraiment, soyez en remercié !" mais seulement si vous le faites.
 
Cette fois, fût la bonne, il l'a fait!
 
BIlan, 27 jours exactement après mon vol et environ 72 coups de téléphone plus tard, plus un déplacement sur Orly, j'ai récupéré mon bagage. J'ai tout le circuit des bagages perdus en tête.J'ai à votre disposition les numéros des bagages perdus Easy Jet de Nice, Air France de Nice, toutes compagnies de Orly, Air France de Roissy. J'ai changé de carte bleue (pour avoir droit à une indemnité la prochaine fois).
Et sachez que "pour tout bagage enregistré", la convention prévoit une indemnité de 10 euros pas kilo! Ça fait pas lourd pour du cachemire!
 
Quant à moi, je ne regarde plus le sourire de l'hôtesse, je regarde mes reçus de prise en charge!
 
Quant au contenu, bon ok, les pans bagnat ont fondu avec la boîte et ont été un peu colonisé par des champignons, mais on ne va pas s'arrêter à ça quand même!!!
 
Allez en direct, en image mais sans les odeurs